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LES FACTEURS HUMAINS

L’influence de l’Homme sur la conformité et la performance

Formation créée le 24/09/2021. Dernière mise à jour le 06/07/2023.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (17 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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LES FACTEURS HUMAINS

L’influence de l’Homme sur la conformité et la performance


Pour soutenir la mise en place de l'EN 9100 (Système de management de la qualité applicable au secteur aéronautique, spatial et défense)

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’intérêt des actions sur les facteurs humains
  • Découvrir les 12 indésirables pour savoir y faire face
  • Savoir construire un système résistant à l’erreur et à la violation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Direction, managers et responsables de service
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Les facteurs quoi ?
  • La contribution des facteurs humains à la non performance
  • Les objectifs de la réflexion sur les facteurs humains
  • L’erreur, la violation et l’indiscipline
  • Les performances humaines
Les 12 indésirables ou “dirty dozen”
  • Le contexte et les solutions possibles, y compris celles liées au Lean
  • Les 12 indésirables : La fatigue, le manque de connaissance, la distraction, le manque d’affirmation de soi, le stress, le défaut de communication, le manque de travail en équipe, le manque de sensibilisation, la complaisance, le manque de ressources, la pression, les comportements mimétiques
Limiter l’influence des Facteurs Humains
  • Le modèle de “REASON”
  • Les stratégies pour empêcher l’erreur et la violation
  • Les applications concrètes dans les FMEA, les audits, les analyses 8D / 9S

Équipe pédagogique

Auditeur EN 9100 Concepteur du module de formation Pilote de projet de certification

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (17 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 8 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Sur site client