LES FACTEURS HUMAINS
L’influence de l’Homme sur la conformité et la performance
Taux de satisfaction :
8,4/10
(17 avis)
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Formation créée le 24/09/2021. Dernière mise à jour le 06/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Pour soutenir la mise en place de l'EN 9100 (Système de management de la qualité applicable au secteur aéronautique, spatial et défense)
Objectifs de la formation
- Comprendre l’intérêt des actions sur les facteurs humains
- Découvrir les 12 indésirables pour savoir y faire face
- Savoir construire un système résistant à l’erreur et à la violation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Direction, managers et responsables de service
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Les facteurs quoi ?
- La contribution des facteurs humains à la non performance
- Les objectifs de la réflexion sur les facteurs humains
- L’erreur, la violation et l’indiscipline
- Les performances humaines
-
Les 12 indésirables ou “dirty dozen”
- Le contexte et les solutions possibles, y compris celles liées au Lean
- Les 12 indésirables : La fatigue, le manque de connaissance, la distraction, le manque d’affirmation de soi, le stress, le défaut de communication, le manque de travail en équipe, le manque de sensibilisation, la complaisance, le manque de ressources, la pression, les comportements mimétiques
-
Limiter l’influence des Facteurs Humains
- Le modèle de “REASON”
- Les stratégies pour empêcher l’erreur et la violation
- Les applications concrètes dans les FMEA, les audits, les analyses 8D / 9S
Équipe pédagogique
Auditeur EN 9100 Concepteur du module de formation Pilote de projet de certification
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10
(17 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Sur site client