PROPRIETAIRE DE PROCESSUS
Acquérir les capacités clés pour assumer sa légitimité de pilote processus
Taux de satisfaction :
10,0/10
(8 avis)
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Formation créée le 04/11/2021. Dernière mise à jour le 17/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Pour soutenir la mise en place de l'IATF 16949 (Système de management de la qualité applicable au secteur automobile)
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes de l’approche processus, faire le lien avec le projet d’entreprise
- Assimiler les capacités clés pour prendre le leadership sur son processus
- Identifier les rôles et responsabilités du pilote de processus : être capable de défendre la finalité de son processus
- Être un acteur engagé de l’amélioration continue
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Pilotes processus en poste
- Responsables de services et futurs pilotes processus
- Direction et top managers
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Le contexte : le projet d’entreprise et l'approche processus
- La finalité et les enjeux internes et externes
- Les exigences des parties intéressées
- Les risques et opportunités
- Le système de management, les processus opérationnels, les processus supports et les processus de pilotage
- La transversalité et les interactions
- Les exigences de l'ISO 9001 et de l' IATF 16949 relatif au pilotage des processus
-
Assimiler les capacités clés pour prendre le leadership sur son processus
- Le périmètre du processus et ses interactions (relation client / fournisseur)
- Le processus selon le modèle de CROSBY
- L'analyse SWOT
- Les objectifs SMART, les notions de SQCDT
- Les connaissances organisationnelles
-
Assumer sa légitimité managériale
- Les 5 missions clés du pilote de processus
- Les valeurs structurantes
- La priorisation et la planification de l’urgent, de l’important et du haut rendement
- Le pouvoir, le leadership
- Donner envie
-
Être un leader de l’amélioration continue
- Le management visuel permettant de voir la performance en 3 secondes
- Le positionnement des processus dans l'amélioration des performances et le traitement des problèmes
- Les processus de prévention et d’escalade des irritants et des problèmes
Équipe pédagogique
Auditeur IATF Concepteur du module de formation Pilote de projet de certification
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(8 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Sur site client